Retourbeleid

Bij Glowdip willen we dat je onze producten met vertrouwen kunt uitproberen. We begrijpen dat het aanleren van een nieuwe nageltechniek even kan duren. Daarom hanteren we een helder en eerlijk restitutiebeleid, afgestemd op onze producten.

1. 60-dagen geld-terug-garantie (starterset)

Voor welk product geldt dit?

De 60-dagen geld-terug-garantie geldt uitsluitend voor de Glowdip starterset inclusief 6 kleuren. Lees hier meer over onze 60-dagen geld-terug-garantie.

Hoe werkt het?

- Ben je na het volgen van onze begeleiding en tutorials nog steeds niet tevreden?

- Dan kun je de starterset inclusief 6 kleuren binnen 60 dagen na ontvangst retourneren.

- Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, minus de retourkosten.

2. Overige producten – 30 dagen retourrecht

Voor alle overige Glowdip-producten (zoals losse kleuren, accessoires en navullingen) geldt:

- Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst

- Producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn

- Gebruikte of geopende producten kunnen niet worden geretourneerd

Persoonlijke begeleiding vóór restitutie

Glowdip is een leerproces. Daarom kijken we altijd eerst samen hoe we je kunnen helpen:

- Persoonlijke tips & uitleg

- Toegang tot tutorials

- Mogelijkheid tot een (online) hulpsessie met onze nagelprofessional Jane

Ons doel is om ervoor te zorgen dat je het maximale uit jouw Glowdip-product haalt. Vaak lost dit het probleem al op.

Uitzonderingen op restitutie

- Beschadiging door verkeerd of opzettelijk gebruik. Bij zichtbare schade door misbruik kunnen we geen restitutie bieden. We denken wel graag met je mee over mogelijke oplossingen.

- Compleetheid van de retourzending. Heb je een gratis cadeau ontvangen bij je bestelling? Dan dient deze mee geretourneerd te worden om in aanmerking te komen voor een (volledige) terugbetaling.

Retourkosten

- De kosten voor retourzending bedragen €6,95

- Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag

Hoe vraag je een restitutie aan?

1. Neem contact op met onze klantenservice via hello@glowdip.com

2. Vermeld je ordernummer en de reden van retour

3. Ons team kijkt eerst met je mee en biedt begeleiding waar nodig

4. Besluit je te retourneren? Dan ontvang je van ons de retourinstructies

5. Na ontvangst en controle verwerken we de terugbetaling binnen 14 werkdagen

Jouw tevredenheid staat voorop

We streven naar een eerlijke, ondersteunende ervaring zodat jij met plezier kunt genieten van Glowdip.